Delete Your Account
Last updated: November 7, 2026
This page is for accounts on servers that BGPVR Software runs, such as pvr.bgpvr.com. If you watch through another provider, ask that provider to delete your account; in the app the request goes to them.
You can delete your BGPVR account and all personal data associated with it at any time. Once the deletion is confirmed, your account, subscription, recordings, and viewing history will be permanently removed and cannot be recovered.
Self-service deletion (recommended)
You can delete your account directly from your account portal — no email required:
- Log in at pvr.bgpvr.com
- Open Account (Account & privacy)
- Scroll to Delete account and press Delete my account
- Confirm with your password
In the BGPVR Player app (version 1.8.4 and later): open Settings → Account → Delete account and confirm with your password.
Nothing is deleted straight away. If a paid period is running, your account stays active until that period ends and is not renewed; it is then kept for 14 more days. With no paid period, it is kept for 14 days from your request. You can cancel the deletion in your account or in the app at any time until the deletion date; after that, deletion is permanent.
Request deletion by email
If you cannot access your account, send an email to info@bgpvr.com with the subject line "Account Deletion Request" and include your registered email address or username. We will process your request and confirm once complete.
Delete some data and keep your account
You can also delete only some of your data, for example your viewing history, your recordings or a registered device, and keep your account. Your own recordings you can delete yourself in the app (Recordings → Delete). For anything else, email info@bgpvr.com with the subject line "Data Deletion Request", your username and what you want deleted. We delete it within 14 days and confirm by email.
What gets deleted
- Your account credentials and profile information
- Your subscription (invoices are kept as the law requires)
- DVR recordings and schedules
- Viewing history and preferences
- Registered devices
What is kept, and for how long
- Invoices and payment records, for as long as tax law requires
- Our web server’s access logs (IP address, time, the address requested): up to 14 days
- Backups: your data disappears from them within 14 days after the deletion
Contact
For any questions, contact us at info@bgpvr.com or review our Privacy Policy.
Изтриване на профил
Последна актуализация: 7 ноември 2026 г.
Тази страница е за профили на сървърите, които поддържа BGPVR Software, например pvr.bgpvr.com. Ако гледате чрез друг доставчик, помолете него да изтрие профила Ви; в приложението заявката отива при него.
Можете да изтриете своя BGPVR профил и всички свързани лични данни по всяко време. След потвърждаване на изтриването профилът, абонаментът, записите и историята на гледане ще бъдат окончателно премахнати и не могат да бъдат възстановени.
Самостоятелно изтриване (препоръчително)
Можете да изтриете профила си директно от портала — без имейл:
- Влезте на pvr.bgpvr.com
- Отворете Профил („Профил и поверителност“)
- Превъртете до Изтриване на профила и натиснете Изтрий профила ми
- Потвърдете с паролата си
В приложението BGPVR Player (версия 1.8.4 и по-нова): отворете Настройки → Акаунт → Изтриване на акаунта и потвърдете с паролата си.
Нищо не се изтрива веднага. Ако тече платен период, профилът остава активен до края на този период и не се подновява; след това се пази още 14 дни. Ако няма платен период, се пази 14 дни от заявката. До датата на изтриване можете да отмените изтриването от профила си или от приложението по всяко време; след нея изтриването е окончателно.
Заявка за изтриване по имейл
Ако нямате достъп до профила си, изпратете имейл до info@bgpvr.com с тема „Account Deletion Request“, като включите регистрирания си имейл адрес или потребителско име. Ще обработим заявката Ви и ще потвърдим след приключване.
Изтриване на част от данните без изтриване на профила
Можете да изтриете и само част от данните си, например историята на гледане, записите си или регистрирано устройство, и да запазите профила. Собствените си записи можете да изтриете сами в приложението (Записи → Изтриване). За всичко друго пишете на info@bgpvr.com с тема „Data Deletion Request“, потребителското си име и какво искате да бъде изтрито. Изтриваме го до 14 дни и потвърждаваме по имейл.
Какво се изтрива
- Данните за абонатен профил и профилна информация
- Абонаментът (фактурите се съхраняват съгласно законовите изисквания)
- DVR записи и графици
- История на гледане и предпочитания
- Регистрирани устройства
Какво се пази и колко дълго
- Фактурите и плащанията — толкова, колкото изисква данъчното законодателство
- Журналите за достъп на нашия уеб сървър (IP адрес, час, заявен адрес) — до 14 дни
- Резервните копия — данните ви изчезват от тях до 14 дни след изтриването
Контакт
За въпроси се свържете с нас на info@bgpvr.com или прегледайте Политиката за поверителност.