BGPVR
Book a demoЗаявете демо

Refund & Cancellation Policy

Last updated: November 7, 2026

Bulgarian is available from the language switch. The English version is the reference version for legal interpretation unless mandatory local law requires otherwise.

Digital Goods Notice: BGPVR is a digitally delivered software product with instant license activation. Current pricing is displayed on our Pricing page. Please read this policy carefully before making a purchase.

1. EU & UK Consumer Right of Withdrawal

Under the EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU and the UK Consumer Contracts Regulations 2013, consumers have a 14-day right of withdrawal for distance purchases.

However, BGPVR is digital content delivered immediately upon purchase. By completing your purchase, you expressly consent to immediate delivery and activation of your software license, and acknowledge that you lose your 14-day right of withdrawal once the license key is issued and activated.

Try before you buy: We strongly recommend using the Free tier to evaluate the software before purchasing a paid plan. The Free tier provides access to the core application so you can verify compatibility with your hardware and setup.

2. Digital Goods - General Refund Policy

Because BGPVR is a digitally delivered software license with instant activation and you have consented to waive your withdrawal right, all sales are final once a license key has been issued and activated on your hardware.

3. Subscription Cancellation

You may cancel your recurring subscription at any time. Your paid features remain active until the end of the current billing cycle, no further charges are applied after cancellation, your account reverts to the Free tier at the end of the billing period, and your data/configuration is preserved.

To cancel your subscription, use the billing portal accessible from your BGPVR dashboard, or contact us at support@bgpvr.com.

4. Exceptions

We may, at our sole discretion, consider refund requests for duplicate charges, extended license-server unavailability, or faulty software where statutory consumer rights apply. To request an exception, contact support@bgpvr.com within 30 days of the charge, including your order or transaction ID and a description of the issue.

5. Cryptocurrency Payments

Payments made via cryptocurrency, including supported crypto processors, are strictly non-refundable due to blockchain network transaction fees and the irreversible nature of cryptocurrency transactions.

6. Delivery Timeframe

Software licenses are delivered and activated instantly upon successful payment confirmation. For cryptocurrency payments, activation occurs after the required number of blockchain confirmations.

7. Chargebacks & Disputes

If you believe a charge is incorrect, contact us at support@bgpvr.com before filing a chargeback with your bank or payment provider. Fraudulent chargebacks may result in account termination.

8. Statutory Rights

Nothing in this Refund Policy affects your statutory consumer rights under the Consumer Rights Act 2015 (UK), the EU Consumer Rights Directive, or any other applicable mandatory consumer protection legislation in your country of residence.

9. Contact

For billing or refund inquiries, contact us at:

Политика за възстановяване и отказ

Последна актуализация: 7 ноември 2026 г.

Английската версия е референтната версия за правно тълкуване, освен ако задължителното местно законодателство не изисква друго. Българският текст е предоставен за удобство и прозрачност.

Уведомление за цифрови продукти: BGPVR е цифрово доставян софтуерен продукт с незабавна активация на лиценз. Актуалните цени са показани на страницата Цени. Моля, прочетете тази политика внимателно преди покупка.

1. Право на отказ за потребители в ЕС и Обединеното кралство

Съгласно EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU и UK Consumer Contracts Regulations 2013 потребителите обичайно имат 14-дневно право на отказ при дистанционни покупки.

BGPVR обаче е цифрово съдържание, доставяно незабавно след покупката. С приключване на покупката Вие изрично се съгласявате с незабавната доставка и активация на софтуерния лиценз и потвърждавате, че губите 14-дневното право на отказ след издаване и активиране на лицензния ключ.

Пробвайте преди покупка: Препоръчваме да използвате Free плана, за да оцените софтуера преди покупка на платен план. Free планът осигурява достъп до основното приложение, за да проверите съвместимостта с Вашия хардуер и настройки.

2. Цифрови продукти - обща политика за възстановяване

Тъй като BGPVR е цифрово доставян софтуерен лиценз с незабавна активация и Вие сте се съгласили да се откажете от правото си на отказ, всички продажби са окончателни след издаване и активиране на лицензен ключ върху Вашия хардуер.

3. Отказ от абонамент

Можете да отмените периодичния си абонамент по всяко време. Платените функции остават активни до края на текущия период на плащане, след отмяна не се начисляват нови такси, профилът се връща към Free плана след края на периода, а данните и конфигурацията Ви се запазват.

За отказ използвайте портала за плащания във Вашето табло BGPVR или се свържете с нас на support@bgpvr.com.

4. Изключения

По наша преценка може да разгледаме искания за възстановяване при двойно таксуване, продължителна недостъпност на лицензионния сървър или дефектен софтуер, когато се прилагат законови потребителски права. За искане за изключение пишете на support@bgpvr.com в рамките на 30 дни от таксуването, като посочите номера на поръчката или плащането и описание на проблема.

5. Плащания с криптовалута

Плащанията с криптовалута, включително чрез поддържаните платежни доставчици за криптовалута, не подлежат на възстановяване поради таксите в блокчейн мрежата и необратимия характер на крипто транзакциите.

6. Срок за доставка

Софтуерните лицензи се доставят и активират незабавно след потвърждение на успешно плащане. При крипто плащания активацията се извършва след необходимия брой потвърждения в блокчейн мрежата.

7. Оспорени плащания и спорове

Ако смятате, че дадено таксуване е неправилно, свържете се с нас на support@bgpvr.com преди да оспорите плащането пред банката или платежния доставчик. Неоснователното оспорване на плащания може да доведе до прекратяване на профила.

8. Законови права

Нищо в тази Политика за възстановяване не засяга Вашите законови потребителски права съгласно Consumer Rights Act 2015 (UK), EU Consumer Rights Directive или друго приложимо задължително законодателство за защита на потребителите във Вашата държава на пребиваване.

9. Контакт

За въпроси относно плащания или възстановяване се свържете с нас: